電子錠のよくある質問

■設置に関する質問■
我が家のドアに対応しているのか教えてください
ドア厚が対応外の場合は、どうやって取り付けるのですか?
ドアに溝(凸凹)がありますが、取り付けできますか?

■機器に関する質問■
電池が切れた場合、登録した暗証番号等はどうなるんですか?
電池不足の場合は教えてくれますか?
機器が壊れた場合どうやって中に入るんですか?
メーカー保証は受けれますか?
日本製ですか?
充電電池を使うことはできますか?
二重ロック(強制ロック)をする場合、締め出される(ロックアウト)されることはありませんか?
アラーム警報がなった場合の解除の方法が分かりません
何もしていないのに突然アラーム警報が鳴ります

■賃貸物件に設置する際の質問■
管理者用の設定はできますか?
入居者に暗証番号を変更された場合はどうすればいいんですか?
賃貸物件でどのように運用する方法は?

■その他の質問■
納期を教えてください
いろいろ種類があり、どれを買ったらいいか分かりません
一番壊れにくい商品はどれですか?








我が家のドアに対応しているのか教えてください
取り付けるドアの厚みを計っていただき、ドアのお写真をお問い合わせよりお送りください。
お送り頂く写真はこちらのページの通りでお願い致します。


ドア厚が対応外の場合は、どうやって取り付けるのですか?
各製品には対応ドア厚がございます。
そのため設置ドアのドア厚が対応ドア厚外の場合はそのまま取り付けることが出来ません。
設置するドアの厚さが対応ドア厚より薄い場合は室内機とドアの間にスペーサーを挟み厚みを出していただければ取り付け出来ます。
設置するドアの厚さが対応ドア厚より厚い場合はネジの長さが足りなくなるので、ドア厚に対応したネジをご購入いただければ取り付け可能です。


ドアに溝(凸凹)がありますが、取り付けできますか?
溝の場所にもよります。
また鍵を取り付ける場所に溝があったとしても問題なく取り付け出来たり、取り付ける場所だけ溝をパテで埋める等の加工を行えば問題なく設置できることがほとんどです。
不安な場合はこちらからお問合せ下さい。


電池が切れた場合、登録した暗証番号等はどうなるんですか?
電池が切れても記録されているため、登録した暗証番号や指紋、ICカードキーなどは削除されません。
電池を交換すれば再び使用できます。


電池不足の場合は教えてくれますか?
全機種、電池切れが近くなってくると電池不足を知らせるメロディが鳴ったり、電池不足ランプが点灯したりなど何かしら目印が出ますのでご安心ください。


機器が壊れた場合どうやって中に入るんですか?
機器が壊れてしまった場合は開錠する事はできないため、破壊していただくしかありません。
機器が壊れても開錠できるようではセキュリティに問題が生じてしまうため予めご了承ください。
ご不安な場合はメカニカルキー対応の電子錠をご利用頂くことをオススメ致します。


メーカー保証は受けれますか?
保証はご購入日より1年間ございます。詳しくはこちらをご覧ください。


日本製ですか?
H-GANG、GATEMAN、Milreは韓国製になります。
ご購入者には当店オリジナルの設置方法のビデオ、設置方法説明書、取扱説明書が付属しておりますのでご安心ください。
また製品に印字されている一部の韓国語を日本語化するシールをお付けしておりますので安心してご利用頂けます。
取扱説明書については他店では簡略化して簡単な使い方しか書いていない場合が多いですが、当店では全ての機能について使用方法を説明しておりますのでご安心ください。

充電電池を使うことはできますか?
単三アルカリ乾電池(パナソニックのエボルタ推奨)のみが対応しております。
対応外の電池をご使用になり故障した場合は保証の対応外となりますのでご注意ください。


二重ロック(強制ロック)をする場合、締め出される(ロックアウト)されることはありませんか?
鍵が閉まっていない状態で二重ロックを設定し、ドアを閉めるとアラームが鳴るようになっております。
オートロックは作動しませんのでご安心ください。


アラーム警報がなった場合の解除の方法が分かりません
アラームがなっている状態で通常の開錠する作業をおこなえばアラームは解除されます。


何もしていないのに突然アラームが鳴ります
設置が正しく出来ていない可能性があります。
ドア閉まった状態でドアセンサーがきちんと押されていない状態や、ドアの振動によりドアセンサーが押されたり引っ込んだりを繰り返すと突然鳴りだしたり、ドアを開けた際にアラームが鳴ることがあります。
室内機とストライクの間は出来る限り狭めてください。


管理者用の設定はできますか?
管理者設定ありの電子錠は管理者用の設定ができます。
つまり入居者と管理者の暗証番号を別に設定することができ、入居者ロックアウトもできます。


入居者に暗証番号を変更された場合はどうすればいいんですか?
管理者用の設定ができない電気錠の場合、暗証番号を入居者に変更される可能性もございます。
そこで賃貸物件に設置したい場合は管理者設定のできる電子錠をご使用になるか、もしくはメカニカルキー対応の電子錠をお買い求めください。


賃貸物件ではどのように運用すればいいんですか?
賃貸物件に設置したい場合は管理者設定のできる電子錠をご使用になるか、もしくはメカニカルキーに対応の電子錠をお買い求めください。


納期を教えてください
通常、在庫がある商品でしたら即日~翌営業日以内に発送いたします。
在庫が欠品中の商品の場合は2週間前後で入荷いたしますのでその後の発送になります。
その際は別途ご連絡いたします。


いろいろ種類があり、どれを買ったらいいか分かりません
特にこだわりがない限り、どれを選んでも問題ありません。
というのもどの鍵もとても完成度が高い物で、こだわりがないお客様にとっては機能もそれほど変わりません。
お客様が『これだ!』と思うデザインの鍵を選んでいただければそれが結果的に愛着の湧く鍵になると思います。


一番壊れにくい商品はどれですか?
一番壊れにくい商品はとても厳しい品質チェックを行っているEPIC(エピック)かと思います。